Hallo Pebisnis seringkali beberapa pengguna bertanya mengenai kontak dan chat lama apakah bisa tampil di klikWA ini, berikut saya jawab beberapa pertanyaan mengenai itu.
.
Tanya: Kok Chat WA Saya yang kemarin gak muncul ya? Kok Nama Kontaknya gak tampil di KlikWA ya?
Jawab:
Jika Anda baru saja menggunakan KlikWA Teams, maka Chat Anda sebelumnya (yang ada di WhatsApp) tidak akan muncul di KlikWA Teams. Baik itu History Chat maupun Kontak yang telah tersimpan.
Sistem yang digunakan KlikWA Teams beda dengan WhatsApp Web. KlikWA Teams bukan mirroring/duplicate dari aplikasi WhatsApp di Handphone.
.
Tanya: Apa itu Mirroring pada WhatsApp Web?
Jawab: Mirroring adalah Chat yang ditampilkan pada WhatsApp Web sama persis dengan yang di HP. Simplenya, WhatsApp Web itu seperti Proyektor DLP. Dia menampilkan sesuai yang diperintahkan di layar atau monitor laptop.
Sedangkan sistem KlikWA Teams mempunyai database sendiri. Jadi Chat yang muncul di KlikWA Teams, hanya Chat yang baru saja masuk atau diterima sejak Anda login aplikasi KlikWA.
.
Kasus lain yang bisa juga terjadi adalah saat Anda juga aktif balas Chat dari aplikasi WhatsApp padahal Anda sudah menggunakan KlikWA Teams.
Biasanya beberapa Chat ada yang tidak tersinkron atau muncul di KlikWA Teams, khususnya Chat yang Anda kirim atau balas dari aplikasi WhatsApp.
Saran kami, sebaiknya hanya gunakan KlikWA Teams. Log Out WhatsApp yang di Web (web.whatsapp.com) ataupun di Device lain.
Baca Panduannya: Cara Log Out WhatsApp dari Semua Device
Berikut ini contoh perbedaan Chat yang diterima di WhatsApp vs di KlikWA Teams
Sekali lagi, kasus ini terjadi jika Anda aktif menggunakan keduanya (WhatsApp dan KlikWA Teams) baik untuk terima dan balas Chat.
Gambar 1: Chat di WhatsApp HP
Gambar 2: Chat yang Diterima KlikWA Teams
Pada gambar di atas terdapat perbedaan, Chat “Harga per meter 5000 kak jadi total nya 5000 x 10 meter = 50000” tidak ada di aplikasi KlikWA Teams, ini kasusnya karena Saya membalas Chat-nya melalui aplikasi WhatsApp.
.
Tanya: Lalu gimana caranya simpan kontak?
Jawab: Anda bisa simpan kontak Customer dengan cara klik icon Simpan (pada bagian atas) di aplikasi KlikWA Teams (chat.whatsapp.com atau App Android KlikWA Teams).
Semoga panduan dan penjelasan ini bermanfaat.