Khusus Bisnis yang pakai WhatsApp untuk Terima Order, Tanya Jawab & Layanan Pelanggan
Sekarang 1 Nomor WhatsApp
Bisa Diakses Banyak CS yang Kerja dari Rumah
Membantu Tim CS Anda bisa melayani ribuan Chat/hari.
Reply lebih cepat tanpa rebutan Lead. 
Database Buyer terpusat.
History nyambung bikin Customer experience yang lebih baik.
Pilih Username sesuai Nama Brand Anda. Min.8 huruf angka/titik. Contoh: bengkel888, tokoamanah, konsultan.sby
Telah Membantu 11rb UMKM dan Perusahaan Nasional
Apakah CS Anda Lemot Balesin Chat Calon Customer dan Akibatnya Batal Beli?
...Mubazir Budget Iklan
- CS Anda lemot balesin Chat Calon Customer?
- Kesulitan kontrol apakah CS sudah jawab pertanyaan Customer dengan benar?
- Apakah CS jalankan SOP UpSell?
- Customer batal beli karena layanan CS gak memuaskan?
Tenang... Anda di tempat yang tepat 🙂
Saya bikin software yang Anda butuhkan dan mungkin Anda cari-cari selama ini.
Terima Orderan Lebih Banyak
Tanpa Ribet Pakai Banyak Nomor
Bukan sekedar menggandakan WhatsApp supaya bisa dipakai banyak CS sih
- Habisin modal banyak untuk beli HP
- Boros biaya hidupin banyak nomor bulanan
- Belum lagi Maintenance: batere drop, rusak
- Risiko HP dibawa lari CS
Bikin Customer bingung kok nomor-nya gonta-ganti
... Akibatnya mempengaruhi Trust, sulit bangun Brand
Memperkenalkan..
KlikWA Teams
Cukup 1 nomor WA untuk Closing Lebih Banyak dan melayani Customer lebih baik
- 1 nomor WA bisa diakses banyak CS dimanapun
- App bisa pilih Desktop atau Mobile (cocok WFH)
- Built-in Chat Rotator: CS adil merata
- Quick Replies Templates: cepet bales gak capek ketik
- Tagging Customer Hot/Cold, per Produk
- Bisa oper Chat ke Divisi lain
- Database kontak Aman & Terpusat
- Analisa Response Time per CS
- Laporan lengkap tanpa ribet rekap
Cukup 1 Nomor WhatsApp untuk Semua
Terima Order, Cek Delivery, Billing ataupun Keluhan Pelanggan
- Semua Customer cuma simpan 1 nomor yang sama
- Hemat biaya bulanan pulsa
- Hemat device HP & maintenance
- CS cukup instal App KlikWA di HP pribadi masing2
- Semua percakapan masuk-keluar via 1 nomor utama
- Anda bisa kontrol semua percakapan
Pilih Username sesuai Nama Brand Anda. Min.8 huruf angka/titik. Contoh: bengkel888, tokoamanah, konsultan.sby
Pilih Mana Desktop vs Mobile?
Tersedia dalam 2 Platform; Desktop (Web App) & Mobile (Android App)
Tampilan Desktop (Web App)
- Lebih nyaman dan cepat
- Rekomendasi untuk High Volume Chat
- Bisa di Windows, Mac, Linux
- Akses via Web Browser (Chrome, Firefox, Safari)
Klik Gambar untuk Memperbesar
Tampilan Mobile (Android App)
- Cocok untuk CS yang mobilitasnya tinggi/sering dijalan
- CS yang Work from Home, tidak punya laptop
- Masih tersedia di Android, untuk iOS coming soon
Klik Gambar untuk Memperbesar
Apa Kata Mereka
Kata Mereka yang Bisnisnya Terbantu Pakai KlikWA
Farid, Founder Himeji Express
Johan, Founder HBC
Ica, Kasir Pintar
Review Jujur Pengguna KlikWA
"
Pak Farid
Himeji Express
"Himeji Express mempercayakan KlikWA sebagai aplikasi yang dapat digunakan untuk melayanani order customer dengan mudah dan termonitor.
Kita dari sisi manajemen sangat mudah untuk monitoring chat dari Tim CS."
"
Bu Ica
Kasir Pintar
"KlikWA lumayan bisa membantu, dengan adanya beberapa orang yg bisa handle, customer kita gak perlu banyak menunggu.
Dulu 1 HP harus ganti2 CS, sekarang 1 dashboard bisa merespon beberapa customer dalam satu waktu."
"
Pak Johan
Happy Billionaires Club
"Dulu kesulitan untuk mereview dan mengevaluasi kinerja tim CS yang berada di kota berbeda karena harus catat satu-satu, sekarang gak perlu karena tinggal download pada dashboard
fitur label juga sangat membantu untuk followup customer."
Built-In Chat Rotator
Lead dibagi adil, konversi terjaga sehingga Anda tenang Gas Iklan tanpa was-was
- Adil Tidak Harus Sama rata
CS senior yang konversinya bagus mendapatkan Lead lebih banyak daripada CS yang baru masuk kemarin sore.
Hal ini terkait kapasitas dan kesiapan skill CS. Mau Anda bagi merata atau pakai pembobotan, semua bisa diatur di backend.
- Hanya CS yang Sedang Online
Rotator hanya akan membagi Chat masuk ke CS yang sedang Login App, baik Web App maupun Mobile App.
Sehingga menghindari risiko Loss Chat akibat masuk ke CS yang offline.
Cepet Ngebales Chat Tanpa Capek Ketik Pertanyaan Customer Yang Berulang Itu-Itu Saja
Tingkatkan 2x kapasitas Chat yang bisa dilayani CS Anda dengan pakai Quick Reply dari KlikWA Teams.
Dengan menyiapkan template jawaban untuk semua pertanyaan yang sering ditanyakan, seperti :
"Stok ready kak"
"Cara ordernya..",
"Kelebihan produkX.."
Tinggal klik, Send.... BERES!!!
Enaknya lagi, tiap ada template baru yang Anda tambahkan maka semua CS Anda akan langsung bisa pakai tanpa setup di masing-masing HP, tanpa pakai instal App lain lagi.
2 Detik Langsung Tahu "Siapa" Lawan Chat Anda Sehingga CS Anda Bisa Memberikan Pelayanan Lebih Personal
Dengan fitur Customer Tagging, siapapun CS yang melayani akan bisa mengenali Customer dengan Cepat.
- Status: Lead, 1st Buyer, atau Repeat Loyal Customer
- Pernah Beli Apa: Produk-A, Produk-B atau Jasa-C
- Kota/Daerah Mana: Dalam Kota, Jabodetabek, Luar Pulau
- Update Progress: Lead, Presentasi, Quote, FU1, FU2, dst
Siapa yang Butuh Pakai Ini?
Bisnis Online, Olshop, pemain FBAds
Brand Owner, Hotline, Saluran Pelanggan
Bank, Dealer Mobil, Bengkel
Kuliner, Ghost Kitchen
Pelayanan Publik (Kantor Pemerintah)
Distributor, Grosir
Minimarket, Toko, Apotik, Toko HP
Developer Property, Asuransi, MLM
Dan Bisnis lain yang melayani Order & Support via WhatsApp
Cocok untuk Digunakan Apa Saja?
-
Terima Order
-
Cek Status, Cek Stok
-
Inkuiri, Pertanyaan Produk
-
Hotline Keluhan Pelanggan
-
Daftar Seminar, Event
-
After Sales & Technical Support
-
Booking Service Bengkel
-
Daftar Antrian, Daftar NUP
Pertanyaan Umum yang Sering Ditanyakan
Aplikasi KlikWA Teams ada 2:
1. Web Based
Aksesnya langsung di browser lalu ketikkan https://chat.klikwa.net
Sedangkan https://app.klikwa.net/ itu untuk setting admin
2. App Android klikwa.net/z/apk
Tidak,jika ada telepon nanti akan masuk ke whatsapp utamanya dan yang bisa dibagi ke CS hanya chat saja
Belum bisa, saat ini klikWA masih konsen di manajemen chat masuk/shared inbox saja
So far aman sih. Yang bikin WA di-banned adalah, si Penerima klik report/block ketika Anda kirimi pesan. Jadi hormati privasi Pelanggan, minta ijin & hanya kirim pesan yang mereka sukai dan butuhkan. Edukasi untuk saling save/simpan nomor WA Anda sebelumnya.
KlikWA Teams sistemnya BUKAN mirroring WA seperti WA Web. KlikWA punya kontak dan history mandiri, yang aktif dan tersimpan semenjak Anda menggunakan KlikWA.
Jadi History Chat dan Kontak sebelum pakai KlikWA, tidak tersimpan atau ter-sinkron.
Chat ke 51 tidak akan masuk atau tidak Anda terima di aplikasi KlikWA Teams
Anda tetep bisa gunakan layanan WhatsApp seperti biasanya. Namun untuk layanan seperti Chat, jika sudah terkoneksi dengan klikWA maka disarankan balas dan terima chat via aplikasi kliKWA (chat.klikwa.net atau aplikasi android klikWA)
Jika masa aktif KlikWA Teams PRO Anda sudah berakhir, maka akun Anda otomatis akan diturunkan ke versi FREE. Dengan begitu, fitur-fiturnya kembali ke FREE.
Semisal, versi PRO bisa login 8 CS. Maka jika Anda turun ke versi FREE, CS Anda hanya bisa login sebanyak 4 CS
Tidak sepenuhnya enkripsi end to end,
enkripsi end to end hanya sebatas antara server WhatsApp dengan server KlikWA, setelah itu komunikasi data antara server KlikWA dengan browser/client menggunakan enkripsi SSL.
Karena produk klikwa itu sendiri menjembatani agar fitur 1 WhatsApp web bisa digunakan oleh multi Client / CS
1. Memiliki batasan file yang bisa tampil
Batasan file yang bisa terbaca di klikWA ? untuk gambar/image max 200kb dan untuk dokumen (pdf,excel,docs,csv) max 2mb. Untuk file lain seperti video, voice chat, chat group, share location dan katalog belum bisa tampil di klikWA.
2. Chat lama sebelum menggunakan klikWA tidak muncul
Kenapa chat lama tidak muncul ? Karena klikwa tidak bersifat mirroring, detailnya bisa cek disini