Panduan Memulai KlikWA

Pertama

Daftar KlikWA

Daftarkan Nama Brand & No. WA Anda. Akses klik di sini
Jika sudah Daftar, login ke app.klikwa.net/login

Kedua

Scan QR

Setelah mendaftar, langsung akses menu WhatsApp untuk Scan QR Code Web WhatsApp di menu WhatsApp klik di sini

Ketiga

Buat Departemen

Buat Departemen untuk pengelompokkan (CS, Billing atau Support). Digunakan saat Oper Chat. Di menu Departemen klik di sini

Keempat

Tambahkan CS

Daftarkan Email dan Password untuk Login CS. Di menu CS klik di sini

Terakhir

Download App Android

CS juga bisa handle Chat dari HP. App-nya download di Play Store, klik di sini

Ketujuh

Login CS

CS login dan handle Chat-nya di chat.klikwa.net

Keenam

Set Quick Reply

Untuk memudahkan CS menjawab pertanyaan umum. Seperti no. rekening, format order, salam dll. Di menu Quick Reply klik di sini

Kelima

Customer Tagging

Tag digunakan untuk membedakan tipe Customer. (Contoh : Lead, Prospek, Customer). Di menu Tag klik di sini

Panduan Umum yang Sering Dicari

Gagal Terhubung?
Cara Scan QRCode dan Aktifkan KlikWA Teams

Gak Bisa Login?
Tambah CS Baru KlikWA Teams

Chat WhatsApp Tidak Masuk / Tidak Diterima? Log Out Semua Device

Panduan Lainnya Bisa Cari di Knowledgebase

Pertanyaan Umum yang Sering Ditanyakan

Aplikasi KlikWA Teams ada 2:

1. Web Based
Aksesnya langsung di browser lalu ketikkan https://chat.klikwa.net
Sedangkan https://app.klikwa.net/ itu untuk setting admin

2. App Android
Yang bisa Anda download di Play Store cari “klikwa teams”

Tidak, KlikWA Teams fokus untuk Inbound Chat Management

Anda tetep bisa gunakan layanan WhatsApp seperti biasanya. Namun untuk layanan seperti Chat, jika Anda membalas dari aplikasi WhatsApp, maka di aplikasi KlikWA Teams chatnya tidak akan muncul

Gak harus, WA biasa juga bisa digunakan untuk KlikWA Teams

So far aman sih. Yang bikin WA di-banned adalah, si Penerima klik report/block ketika Anda kirimi pesan. Jadi hormati privasi Pelanggan, minta ijin & hanya kirim pesan yang mereka sukai dan butuhkan. Edukasi untuk saling save/simpan nomor WA Anda sebelumnya.

KlikWA Teams sistemnya BUKAN mirroring WA seperti WA Web. KlikWA punya kontak dan history mandiri, yang aktif dan tersimpan semenjak Anda menggunakan KlikWA.

Jadi History Chat dan Kontak sebelum pakai KlikWA, tidak tersimpan atau ter-sinkron.

Chat ke 101 tidak akan masuk atau tidak Anda terima di aplikasi KlikWA Teams

WA host pasif tidak perlu dipakai, Anda hanya cukup pastikan ada akses internet dan baterai cukup.
Untuk balesin Chat-nya via App KlikWA Android atau Web https://chat.klikwa.net

Jika masa aktif KlikWA Teams PRO Anda sudah berakhir, maka akun Anda otomatis akan diturunkan ke versi FREE. Dengan begitu, fitur-fiturnya kembali ke FREE.

Semisal, versi PRO bisa login 5 CS. Maka jika Anda turun ke versi FREE, CS Anda hanya bisa login sebanyak 3 CS

Anda bisa berhenti menggunakan KlikWA Teams, cukup dengan cara Log Out sesi WhatsApp Web yang digunakan KlikWA Teams.

Buka aplikasi WhatsApp > akses menu WhatsApp Web > Log Out from All Devices