Bobot Rotasi Chat Pada klikWA

Share

Halo Pebisnis, bagi anda yang bingung  dengan bobot rotasi ketika menggunakan klikWA Teams, berikut saya jelaskan sedikit tentang perbedaan bobot rotasi pada klikWA Teams.
  1. Masuk ke app.klikwa.net -> Whatsapp
    Bobot Rotasi Chat

    Gambar 1. Bobot Rotasi Chat

      2. Pilih Tipe WA

    Gambar 2. Bobot Rotasi Chat

     
Tipe WA itu ada 2 : Global dan Rotator Global : Setiap chat yang masuk dan tersimpan di kolom “Baru” akan bisa dilihat oleh semua CS, namun CS yg lebih dulu klik “Terima” itu yang dapat chat nya.   Rotator : Setiap chat yang masuk dibagi otomatis oleh sistem berdasarkan bobot nilai nya, semakin besar bobot nya maka semakin besar prioritasnya untuk mendapat chat. Contoh : Toko Bee memiliki 3 CS, dengan bobot sebagai berikut CS A : 10 CS B : 5 CS C : 20 Dari bobot yang di set diatas kita asumsikan ada 1000 chat masuk, sistem akan menghitung persentase pembagian chatnya seperti berikut : CS A = 10:35 = 29%, maka 1000 x 29% = 290 chat CS B = 5:35 = 14%, maka 1000 x 14% = 140 chat CS C = 20:35 = 57% maka 1000×57% = 570 chat (hitungan diatas jika semua CS dalam keadaan Login/online) Jika salah satu CS offline, maka perhitungan akan berubah lagi (contoh CS B : sakit) maka perhitungan akan berubah sebagai berikut : CS A = 10:30 = 33,33% , maka 1000 x 33,33 = 333 chat CS C  = 20:30 = 66,67, maka 1000 x 66,67 = 667 chat Demikian sedikit penjelasan mengenai bobot rotasi chat pada klikWA Teams, jika ada yang kurang jelas bisa hubungi kami disini.    

Bagikan jika tutorial ini bermanfaat:

Facebook
Twitter
WhatsApp
Telegram

Panduan yang Mungkin Juga Anda Butuhkan :