Hallo Pebisnis, beberapa fitur klikWA yang menjadi favorit user adalah fitur assign/teruskan chat, jadi chat bisa berpindah ke divisi/departmen tertentu tanpa berpindah nomor, namun bagaimana jika ingin assign/teruskan ke departmen tertentu tapi tidak tampil opsi departmen nya, saya coba contohkan seperti kasus dibawah ini. (Baca Juga : Cara Assign Chat ke Department)
Gambar 1 .Assign Department
Gambar 1 itu CS A coba assign ke departmen tertentu (dalam kasus ini dept SUPPORT), namun ketika pilih Dept tidak ada pilihan yang tersedia padahal CS di departmen SUPPORT sudah ada di app.klikwa.net seperti gambar dibawah ini
Gambar 2. Setting CS- Dept
Pennyebabnya adalah CS dengan Department SUPPORT tidak online, jadi ketika di chat akan diteruskan tidak ada pilihan department tersebut, maka dari itu pastikan semua CS nya online agar bisa diteruskan/assign chat ke Department yang bersangkutan.
Demikian penjelasan mengenai assign chat ke department tertentu, jika masih ada yang kurang jelas silahkan hubungi kami disini.