Hallo Pebisnis, beberapa mungkin masih ada yang bingung tentang perbedaan Chat Mode Global dan Rotator, berikut saya berikan penjelasannya.
1. Masuk ke Whatsapp -> klik icon ‘Pensil’
Gambar 1. Setup Tipe WA
2. Pilih Tipe WA
Gambar 2. Pilih Tipe WA
3. Chat Mode Global : Chat baru yang masuk bisa dilihat oleh semua CS, dan siapa yang klik “Terima” duluan, maka CS itu yang dapat handle chat nya.
Gambar 3 . Metode Chat Global
4. Chat Mode Rotator : Chat baru yang masuk telah dibagi oleh sistem berdasarkan bobot rotasi yang telah ditentukan, jadi di kolom “Baru” itu akan tampil chat khusus untuk CS itu sendiri (Baca Juga : Bobot Rotasi Pada Chat)
Gambar 4 Metode Chat Rotator
Berikut penjelasan mengenai perbedaan chat mode global dan rotator, semoga penjelasan ini bisa membantu, jika ada yang kurang jelas silahkan hubungi kami disini.